Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

Stichting VenloVerbindt organiseert het Frühlingsfest Venlo en beheert de website fruhlingsfest.nl. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Stichting VenloVerbindt, Venlo, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld. Vragen over privacy stel je via info@fruhlingsfest.nl.

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Kaartverkoop

Als je tickets bestelt, vragen we je naam, e-mailadres en telefoonnummer. Die gegevens hebben we nodig om je bestelling te verwerken, je e-tickets te mailen en contact met je op te nemen als er iets verandert aan het evenement. Bestel je als bedrijf, vereniging of groep en heb je een factuur nodig, dan vragen we daarnaast de naam van de organisatie, het adres en eventueel een btw-nummer en kenmerk. We bewaren bij de bestelling ook het bestelnummer, de gekozen tickets, het bedrag, de betaalstatus en een eventueel gebruikte kortingscode. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Toegangscontrole

Elk e-ticket heeft een unieke QR-code. Bij de ingang scannen we die code om te controleren of het ticket geldig is en nog niet eerder is gebruikt. Daarbij leggen we het moment van scannen vast. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om misbruik van tickets te voorkomen.

Contactformulier en e-mail

Stuur je ons een bericht via het contactformulier of per e-mail, dan gebruiken we je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht om je vraag te beantwoorden.

Websitestatistieken

We gebruiken Google Analytics om te zien hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de site kunnen verbeteren. Google plaatst hiervoor cookies. Je IP-adres wordt door Google ingekort voordat het wordt opgeslagen. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Google.

Betalingen

Online betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Je betaalgegevens, zoals je rekeningnummer of creditcardgegevens, voer je rechtstreeks bij Mollie of je eigen bank in. Wij zien die gegevens niet; wij ontvangen alleen de betaalstatus en een betaalreferentie. Lees hierover meer in de privacyverklaring van Mollie.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen bij de kaartverkoop en het beheer van de website, en alleen voor zover dat nodig is:

• Mollie B.V. voor het afhandelen van betalingen;
• onze hostingpartij in Nederland, waar de website en de bestelgegevens worden opgeslagen;
• enVisual, dat de website en het ticketsysteem in onze opdracht bouwt en beheert;
• Google voor websitestatistieken, lettertypen en de kaart op de contactpagina.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, hebben we afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid daarvan. Vrijwilligers die bij de ingang tickets scannen, zien alleen of een ticket geldig is en de naam op de bestelling.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar na afloop van het kalenderjaar, vanwege de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
• Scangegevens van de toegangscontrole: tot uiterlijk drie maanden na het evenement.
• Berichten via het contactformulier of e-mail: tot uiterlijk een jaar nadat je vraag is afgehandeld.
• Niet afgeronde bestellingen zonder betaling: dertig dagen.

Cookies

Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site en de kaartverkoop goed te laten werken, en statistische cookies van Google Analytics. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Sommige onderdelen van de site werken dan mogelijk minder goed.

Beveiliging

De verbinding met deze website is beveiligd (https). Bestelgegevens zijn alleen toegankelijk voor de organisatie en de beheerder van de website, met persoonlijke inloggegevens. E-tickets zijn alleen te openen via een unieke, niet te raden link.

Jouw rechten

Je hebt het recht om de gegevens die we van je hebben in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken of je gegevens laten overdragen. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals factuurgegevens, kunnen we niet eerder verwijderen. Stuur je verzoek naar info@fruhlingsfest.nl; we reageren binnen vier weken. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.